Hola, te habla Mayuan. Dirijo, diseño, produzco y atiendo personalmente las redes sociales.
En esta sección quiero responderte con total sinceridad las preguntas que más nos hacen.
Aquí te dejo todo lo que deberías saber antes de hacer tu pedido, contado por mí… como si estuviéramos hablando por WhatsApp 😊
Sí, el URBAN 3.0 y el ATLAS 2.5
Estos collares están diseñados para todo tipo de perros, pero en el espacio de personalización podrás escoger dos tallas específicas para cachorros.
Ten en cuenta que, durante la etapa de crecimiento de tu cachorro, el bordado se cubrirá parcialmente por el herraje.
Si tu cachorro es de raza pequeña, como un Pomeranian o un Yorkie, lo ideal es elegir collares de 2 cm de ancho como el Nano, el Mini o el Classic 2.0
Piensa en la diferencia entre unos tenis en lona y unos tenis en cuero: ambos funcionan muy bien, pero cambian en cómo se limpian y envejecen.
El ecocuero es ideal si buscas un collar que se limpie fácilmente, no tome mal olor y que pueda tener herrajes metálicos, ya que en los collares de lona las hebillas son plásticas.
La lona, en cambio, es liviana, resistente al uso diario, tiene un aspecto deportivo y es perfecta para la aventura.
Existen diferentes tipos de ecocuero. Algunos son textiles delgados, como los usados en prendas de vestir, y esos sí tienden a pelarse o desgastarse fácilmente.
Nosotros usamos ecocueros de zapatería y tapicería pet friendly, creados para uso en exterior, mucho más resistentes y duraderos.
¿Pueden llegar a pelarse? Sí, es posible con el tiempo o según el uso. En perros que jalan mucho de la correa o en la zona donde se fija el herraje, pueden aparecer pequeñas grietas superficiales. Si los perros juegan entre sí y muerden el collar, también pueden dejar marcas, como sucede con cualquier otro material. Llevamos el seguimiento de varios perros que han usando nuestro collares por más de 3 años y estan en optimas condiciones.
La gran ventaja del ecocuero que usamos es que se limpia fácilmente y, a diferencia del Biothane, permite bordar directamente sobre el material. Esto hace posible nuestra identificación personalizada, duradera y elegante, con una amplia variedad de colores.
Nuestros productos son personalizados y, por eso, no se pueden pagar contraentrega. Entendemos que comprar en internet puede generar algo de desconfianza —nos ha pasado también— pero en este tipo de productos no hay forma de ofrecer esa modalidad.
Cuando un pedido personalizado no es recibido, el envío genera costos adicionales y el producto no se puede volver a vender. Por eso, para evitar pérdidas y poder seguir creando con responsabilidad, trabajamos únicamente con pago anticipado del 100%.
Sabemos que la confianza se construye, por eso te invitamos a conocernos mejor: puedes seguirnos en redes, buscarnos en Google Maps, o si estás en Bogotá, visitar el taller con cita previa para hacer tu pedido directamente y pagarlo allí.
Si prefieres invertir un par de horas y ver todo con tus propios ojos, eres más que bienvenido(a).
Y si te gusta aprovechar la comodidad de hacerlo desde casa, nuestra web está pensada para que el proceso sea igual de seguro y claro.
Por ahora no manejamos pagos por cuotas.
Todos los pedidos se confirman con el pago anticipado del 100%, ya que cada producto se fabrica especialmente para ti y no puede modificarse ni revenderse después.
En Bogotá y alrededores el envío cuesta $9.000, y para el resto del país $18.000.
Trabajamos con Interrapidísimo, una empresa en la que confiamos por su cobertura, cumplimiento y tiempos de entrega.
El servicio de mensajería es independiente al trabajo que realizamos en el taller, y preferimos mantenerlo así para no inflar los precios de los productos. Sabemos que muchas marcas dicen “envío gratis”, pero la verdad es que ese costo siempre está incluido en el precio final. En Agogo Dog preferimos mostrarte todo como es: precios justos, sin costos escondidos.
Al final, pagar el envío es parte de la comodidad de recibir tu pedido sin salir de casa. Antes nos tocaba desplazarnos, gastar tiempo y transporte para comprar algo. Hoy, un buen servicio de entrega te ahorra todo eso… y llega directo a la puerta, como debe ser.
El tiempo de fabricación de nuestros productos es de 2 a 4 días hábiles, y la entrega depende de tu ubicación: normalmente 1 día en Bogotá y 2 a 3 días en el resto del país.
Ten en cuenta que algunas semanas tenemos más pedidos que otras, lo que puede extender un poco los tiempos de entrega.
Si quieres saber específicamente cuándo llegaría tu pedido si lo hicieras hoy, puedes preguntarnos directamente por WhatsApp.
Cada modelo tiene una intención distinta. No todos están pensados para lo mismo, ni se pueden modificar.
Por ejemplo, los collares de lona usan hebillas plásticas porque ese material es más textil y liviano. En cambio, los de ecocuero son más robustos, y por eso en ese material podemos utilizar hebillas metálicas.
Por eso no hacemos cambios entre modelos —no se puede pedir, por ejemplo, “el de lona de 5 cm con hebilla metálica”—, porque cada diseño está hecho con una lógica y una función específica.
La idea es que escojas el modelo que más te guste y lo personalices con el nombre y el teléfono de tu perro.
Por eso tenemos tanta variedad (y seguiremos creando más): para que encuentres el ancho, material y estilo que mejor se adapte a ti y a tu perro.
Hemos creado una guía paso a paso para que entiendas cómo navegar y explorar los productos, y puedas personalizar fácilmente desde la web.
👉 Ver guía de personalización
Sí 😉 Si prefieres hacer tu pedido por WhatsApp, puedo atenderte directamente.
Solo envíame el pantallazo del collar que elegiste y la medida del cuello de tu perro. Con eso iniciamos el pedido por mensaje 👉 Escríbeme aquí
