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En Agogo Dog, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, y por ello hemos establecido condiciones claras para el manejo de cambios y devoluciones.

Condiciones para cambios y devoluciones

En Agogo Dog, aceptamos cambios bajo ciertas condiciones específicas:

  • Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones para productos personalizados o artículos en oferta.
  • Estado del Producto: Para que un producto sea elegible para un cambio o devolución, debe estar en su estado original y sin usar.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 5 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. 

Proceso de solicitud

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud.
  2. Incluye detalles del producto y la razón de la solicitud.
  3. Espera la confirmación de nuestro equipo para proceder.

Este proceso es sencillo y está diseñado para brindar una respuesta rápida a tus necesidades.

Costos de envío

Es importante destacar que, en caso de cambios o devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío asociados. Esto incluye el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones y, en caso de cambio, el costo del envío del nuevo producto.

Reembolsos

En caso de retracto puedes devolver el producto en un plazo de cinco días desde la recepción del producto y solicitar la devolución de tu dinero. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Contacto para consultas

Si tienes alguna consulta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Agogo Dog sea excepcional.